ご注文ガイド

返品・交換について

商品到着後14日以内は、返品・交換を承ります。

  • ナチュラルサイエンスではお試しサンプルをプレゼントしておりますので、本製品ご購入前にサンプルをお試しいただき、お肌に合うかどうかご確認いただくことをおすすめいたします。
  • お客さまのご都合による返品・交換は、未開封の商品に限らせていただきます。
  • お客さまのご都合による場合の返送料は、お客さまのご負担となります。
  • ※セットキャンペーンの中の一部商品を、お客さまのご都合で返品された場合、返品されないその他の商品を定価でご購入いただくこととなりますのでご了承ください。

返品・交換は必ず電話でご連絡の上、納品書裏面の返品・交換票に必要事項を記載し、下記へご返送ください。 お客様のご都合による返品・交換は、未開封の商品に限らせていただきます。 (お肌に合わない場合の返品・交換は、該当商品を初めてお買い上げいただいた場合のみ、商品到着後14日以内は承ります。返送料はお客様のご負担となります。ぜひ、ご使用前にお試しサンプルをお使いください。) お客さまのご都合による場合、返送料はお客様のご負担となります。

返送先

株式会社ナチュラルサイエンス 返品受付係
〒136-0073 東京都江東区北砂3-4-27 ナチュラルファクトリー東京
TEL:0120-122-783(通話無料)

受け取り拒否について

お客様のご都合で、お届けした商品の受け取りを拒否された場合、送料を別途いただきます。 やむをえないご事情でキャンセルをされる場合には、事前にお電話でご連絡ください。
TEL:0120-122-783(通話無料)

返品・交換方法

  • @お電話でご連絡ください。返送方法をくわしくご説明いたします。その際、今後の良い商品作りとサービス向上のために、ご満足いただけない理由をお知らせいただければ幸いです。
  • A納品書裏面の「返品交換表」に必要事項を記入してください。
  • B「返品交換表」に商品に添えてご返送ください。

楽天ペイ決済(旧:楽天ID決済)利用時の返品について

■全商品を返品する場合

楽天スーパーポイントにて全額をお支払いの場合や、代金の一部をお支払いの場合は、ご利用分の楽天スーパーポイントを返還いたします。

返還した楽天スーパーポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。

楽天スーパーポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。

また、返金手続きの時点で楽天スーパーポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できませんので、あらかじめご了承ください。

■一部商品を返品する場合

楽天ID決済ご注文の一部商品を返品する場合、ご注文決済を全て取り消しさせていただき、残りの相殺分(または交換商品を含めた合計金額)で、再度ご請求をさせていただきます。

なおその際は、楽天ID決済のご利用は出来かねます。
(弊社へクレジットカード情報をお伝えいただき、別途ご精算いただきます)