ご利用ガイド

ご注文に進まれるお客様は「ご注文手続きへ進む」ボタンをタップ（クリック）してください。

初めてご利用の方、または未ログインのお客様は「ログイン・会員登録」画面に進みますので、新規会員登録またはログインいただき次にお進みください。

①「サンプルを選ぶ」ボタンをタップ（クリック）してください。

②サンプルの枠をタップ（クリック）毎に選択、数量増、取り消しが行えます。

③「選択のサンプルを確認」をタップ（クリック）でも数量変更を行えます。 決定するには「サンプルを決定する」ボタンをタップ（クリック）してください。

クーポンコードをご使用の際は、クーポンコード欄を選択いただき、 コードを入力と「適用」ボタンをタップ（クリック）でクーポンが適用されます。

表示されているクーポンをご使用の際は、クーポン欄を選択ください。
※ご使用いただけるクーポンは1注文1種類となります。

「変更」をタップ（クリック）で変更、または新規のお届け先の追加が行えます。

お届け日と時間帯をお選びいただけます。
※最短でのお届けをご希望の場合、「希望なし」をお選びください。

ご利用のお支払い方法をお選びください。

「次へ進む」ボタンをタップ（クリック）で進みます。

①ご指定の際は「変更」ボタンをタップ（クリック）してください。

②次の画面で希望のご指定を選択ください。

③画面下の「ご注文内容の確認へ」ボタンをタップ（クリック）して前の画面に戻ります。

①ご変更の際は「変更」ボタンをタップ（クリック）してください。

②次の画面で希望のご指定を選択ください。
※別住所へのご進物のお届けは「お届先に商品明細のみ同梱（金額表示無し）※請求書別送無し」をご選択ください。

③画面下の「ご注文内容の確認へ」ボタンをタップ（クリック）して前の画面に戻ります。

①「ポイントと交換する商品を選ぶ」ボタンをタップ（クリック）してください。

②次の画面で希望の交換商品を選択ください。

③選択したら画面右下の「交換商品を確認する」ボタンをタップ（クリック）してください。

④商品が決定したら「ご注文内容の確認へ」ボタンをタップ（クリック）して前の画面に戻ります。

⑤「注文する」ボタンをタップ（クリック）すると注文完了に進みます。

ご注文完了時に注文内容記載したメールをお送りします。
また、ご注文の状況はマイページの 「購入履歴」からご覧いただけます。

以上が、ご注文完了までの流れになります。

FAX専用のご注文シートにご記入の上、送信してください。

当社に着くまでに日数がかかりますので、余裕をもって投函してください。配達日のご指定は、投函後10日以降でご記入ください。ご指定のない場合には、投函後10日前後のお届けになります。

季刊誌や商品に同封されているご注文ハガキに必要事項をご記入のうえ、ご投函ください。切手は不要です。

季刊誌や商品に同封されているFAX用ご注文用紙に必要事項をご記入のうえ、封筒に入れてご投函ください。封筒は「ナチュラルメッセ」「ナチュラルメッセプラス」の封筒から切り離したものをご利用いただくか、お手持ちの封筒に封筒用送付シート（注文用紙に付属）を貼ってお送りください。切手は不要です。

受付時間　9:00～21:00　※年末年始を除く
お電話の際に、コミュニケーターにはじめてのご注文か、再注文かをお知らせください。

全国3～7日間程度（※注）で商品をお届けします。配達日・時間指定は、ご注文時にお申し付けください。

【1】午前中
【2】12～14時
【3】14～16時
【4】16～18時
【5】18～20時
【6】19～21時
【7】20～21時

• ※土・日・祝日・夏季休暇・年末年始休暇中の発送は行っておりません。その間のご注文やハガキでのご注文の場合には、お届けまで多少日数がかかりますのでご了承ください。
• ※運送会社の配送事情により指定時間にお届けできない場合がございます。
• ※配達事情または、ご注文が殺到している場合、商品が品切れの場合には、ご指定通りにお届けできない場合があります。
• ※商品がお手元に届きましたら、すぐに梱包を開封し、ご注文商品と納品書のご確認をお願いいたします。

• 4,320円以上（割引前の税込定価合計）のご注文（ゆうパックでのお届け）
• 初回限定トライアルセットのみのご注文（佐川急便でのお届け）

• 1円～4,319円（割引前の税込定価合計）以下の本製品ご注文（ゆうパックでのお届け）

お引越しなどでご住所、お電話番号が変わられた際には、ご注文がない場合でも「ご登録情報変更フォーム（ログインが必要です）」からお知らせいただきますと幸いです。 「ご登録情報変更フォーム」からお知らせいただいた方には、「お引越しおつかれさまプレゼント」を郵送させていただきます。

※ご注文の際の「買い物かご」でのみ登録情報を訂正した場合は、「お引越しおつかれさまプレゼント」をお送りすることができません。大変申し訳ありませんが、プレゼントのご郵送は、「ご登録情報変更フォーム」からお知らせいただいた場合のみとさせていただきます。

商品お届け時のギフト・ラッピングサービスを希望されるお客様は「ギフト包装をご希望の方へ」ページをご確認の上、ご注文下さい。

※ラッピングサービスはインターネットではご注文できません。お電話でのみ受け付けておりますので、予めご了承ください。

商品お届け時に、その場で代金をお支払いください。
（代金引換の手数料は当社で負担いたします）

ご注意
※初回限定トライアルセット3個までのご注文、または税込定価合計￥1,050以下のご注文は代金引換をご利用いただけません。

• クレジットカードをご利用の場合は、ご登録者様ご本人のカードに限らせていただいております。
• 請求につきましては、弊社では商品お届け完了後、一定の期間を経過後にカード会社へご注文代金の請求をさせていただいております。
  そのため、カード会社より発行される明細内容の請求日とお客様がご注文されたご注文日には2週間～1ヶ月程度の差異が生じます。 また、返品やキャンセル、発送手配の変更などを行った場合は、更に差異が生じる可能性もございます。

上記対応のため、ご利用のカード会社で行うキャンペーンなどには該当しない場合がございますので、恐れ入りますが内容をご確認のうえご利用くださいませ。

※売上請求後の引落日などについては、各カード会社へお問い合わせください。

GMO後払いとは、お客さまのお手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品と一緒に請求書をお届けいたしますので、お近くの「コンビニエンスストア」「銀行」にてお支払いください。

※ギフトなど、購入者さまの住所とお届け先の住所が異なる場合は、購入者さまのご住所宛に請求書をお送りします。
※銀行振込の場合の手数料はお客さま負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

請求書発行後14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

ご注意
※GMO後払いはGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。弊社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
※ご利用にあたり審査がございます。審査結果によってはGMO後払いをご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いします。
※審査内容に関するお問い合わせにつきましては、弊社ではお答えできかねますのであらかじめご了承ください。
※ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
※商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

お客さまご利用の楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。

楽天ポイントが貯まる、使える！ 「簡単」「あんしん」な楽天ペイをご利用ください。

※手数料はかかりません。

ナチュラルショッピングのお買い物での楽天ポイント利用分については、楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。

楽天ペイを利用したご注文のお支払方法を変更することはできません。

楽天ペイに関するFAQ・お問い合わせはこちら

ご注意
※FAX、ご注文専用ハガキまたは封書、お電話、携帯サイトでのご注文は楽天ペイをご利用いただけません。
※楽天ペイは100円（税込）未満のご注文時には、ご利用いただけません。

• ナチュラルサイエンスではお試しサンプルをプレゼントしておりますので、本製品ご購入前にサンプルをお試しいただき、お肌に合うかどうかご確認いただくことをおすすめいたします。
• お客さまのご都合による返品・交換は、未開封の商品に限らせていただきます。
• お客さまのご都合による場合の返送料は、お客さまのご負担となります。

※セットキャンペーンの中の一部商品を、お客さまのご都合で返品された場合、返品されないその他の商品を定価でご購入いただくこととなりますのでご了承ください。

返品・交換は必ず電話でご連絡の上、納品書裏面の返品・交換票に必要事項を記載し、下記へご返送ください。 お客様のご都合による返品・交換は、未開封の商品に限らせていただきます。 （お肌に合わない場合の返品・交換は、該当商品を初めてお買い上げいただいた場合のみ、商品到着後14日以内は承ります。返送料はお客様のご負担となります。ぜひ、ご使用前にお試しサンプルをお使いください。） お客さまのご都合による場合、返送料はお客様のご負担となります。

株式会社ナチュラルサイエンス　返品受付係
〒136-0072　東京都江東区大島1-1-14
TEL：0120-122-783（通話無料）

お客様のご都合で、お届けした商品の受け取りを拒否された場合、送料を別途いただきます。 やむをえないご事情でキャンセルをされる場合には、事前にお電話でご連絡ください。

1. お電話でご連絡ください。返送方法をくわしくご説明いたします。その際、今後の良い商品作りとサービス向上のために、ご満足いただけない理由をお知らせいただければ幸いです。
2. 納品書裏面の「返品交換表」に必要事項を記入してください。
3. 「返品交換表」に商品に添えてご返送ください。

楽天スーパーポイントにて全額をお支払いの場合や、代金の一部をお支払いの場合は、ご利用分の楽天スーパーポイントを返還いたします。

返還した楽天スーパーポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。

楽天スーパーポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。

また、返金手続きの時点で楽天スーパーポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できませんので、あらかじめご了承ください。

楽天ID決済ご注文の一部商品を返品する場合、ご注文決済を全て取り消しさせていただき、残りの相殺分（または交換商品を含めた合計金額）で、再度ご請求をさせていただきます。

なおその際は、楽天ID決済のご利用は出来かねます。
（弊社へクレジットカード情報をお伝えいただき、別途ご精算いただきます）

• マイページの購入履歴より、当該注文を選択し「※キャンセル依頼」をしてください。
• キャンセル依頼完了の後、キャンセル依頼受付のご連絡が、ご登録Eメールアドレス宛てに自動配信されます。

※キャンセル依頼＝ご注文商品の発送をお停めする依頼のことで、クレジットカードをはじめとした決済与信等のお取消し（キャンセル処理）は、別途弊社にて処理が行われます。つきましては、キャンセル完了まではお時間がかかりますことを何卒ご了承ください。

• キャンセル依頼をされたご注文におきまして、ポイント交換・割引クーポン等をご利用されていた場合、弊社にてキャンセル処理が完了した後に、ご利用されたポイント・割引クーポンが元の状態に戻ります。キャンセル依頼のお時間帯、休日を挟む場合などはキャンセル完了が後日（数日後）となる場合がございます。
• 弊社でのご注文キャンセル処理完了後には、別途メールにてご連絡をさせていただきます。そのため、ご注文内容間違いなどでのキャンセル後に、再度クーポンなどをご利用にてご注文をされる場合には、キャンセル完了のメールを確認後に、再度ご注文をお願い致します。
• 一度キャンセル依頼をされたご注文について、キャンセル依頼のお取消しは出来かねます。
• ご注文完了後、サイト上でご注文内容の変更はできかねます。

その他、ご注文商品のキャンセル・変更等でお困りの場合には、下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

ご購入金額（※1）に応じてご請求いただけるサンプルの個数が増えていきます。

※1割引前の税込定価合計金額

• ママ＆キッズ
  薬用コスミソープ、モイスチャーリップ、オリゴリップ、ナチュラルアルコールジェル、ナチュラルハンドソープ、オリゴモイスチャーマスクしっとり
• レドナ
  ホワイトペンタゴン、モイストパウダーファンデーション（色みをお試しになる場合はモイストリキッドファンデーションをご請求ください）、ブライトルースパウダー、リッチコンセントレートマスク、ホワイトリフトマスク、モイストUVパウダー、ホワイトクリアパック
• その他
  ブルーベリー果実ビネガーローヤル、ヒアロエラスチンゴールドPro、桑の葉フローラ青汁、ベビーオリゴ、黒糖黒しょうが、ベビーポタージュ
• ナチュラルアイランド
  アロマバスエッセンス（全6種）、カレンデュラ手づみ石鹸、カレンデュラ花束リップ（全2種）、セントジョーンズ・サポートオイル（ピュア）、エッセンシャルオイル（全3種）、カレンデュラロールオンアロマ（全3種）

ご注意
※サンプルプレゼントの基準となるご購入金額は、割引前の税込定価合計金額となります。
※ご請求いただけるサンプルの個数は9個を上限とさせていただきますのでご了承ください。
※初回限定トライアルセットのみのご購入の場合には、サンプルはご請求いただけません。
※同一サンプルのご請求は2個までとさせていただきます。ただしバリアオイル、リッチモイストクリーム、エナジーリペアクリーム、トリプルリペア、トリプルアイ、スミミネラルハミガキF、ベビープロテクトベール、ベビースクワランオイル、ニプルベールのサンプルは1個までとさせていただきます。
※ご希望サンプルの欠品時、個数オーバーのときなどは、代わりに別のサンプルをお送りすることがあります。
※かんたん3ステップ購入をお選びいただいたお客様は、ご購入金額にかかわらずお好きなサンプル3包セット1つのプレゼントとなります。

お買い物かごからレジへ進むと、ご購入方法の選択画面が表示されます。ご購入方法選択後、サンプル選択画面よりお好きなサンプルをお選びください。
詳しくは「ご注文について」をご確認ください。

公式通販サイトおよび直営店でお買い物していただくと、ご購入金額（※1）に応じて「スマイル」が蓄積され、貯まったスマイルに応じてステップアップ。

ステップに応じて割引率がアップ！！ プレミアムステップになると、最大14%の割引価格でお求めいただける制度です。

1回のご購入金額（※1）を気にすることなく、累計によりステップが上がっていきます。

※1 割引前の税込定価合計金額

6カ月以内に一度でもご購入があれば、金額にかかわらずそのままのステップがキープされます。

※さかのぼって6カ月以内にご購入がないと、1ステップダウンし、保有スマイルもダウンしたステップアップ基準値になります。

ご注意
※ステップアップの基準となるご購入金額は、割引前の税込定価合計金額となります。
※キャンペーンやセット商品は、キャンペーン価格・セット価格での換算となります。
※返品・キャンセルの場合には、ステップ、保有スマイルともにご購入前の状態に戻ります。

お買い物の度に最大3%の商品交換ポイントをプレゼント。たまった商品交換ポイントは非売品や人気商品などの対象商品と交換できます。商品交換ポイントでしか手に入らないスペシャルアイテムも続々登場！

インターネットでのご購入の場合は、ご購入金額（※1）の3％分を商品交換ポイントとして還元します。（※2）

商品交換ポイントは最終ご購入日より2年間有効です！新たにご購入いただくと、有効期限は自動的に延長されます。

※1 割引前の税込定価合計金額。
※2 インターネット以外でのご購入の場合は2%の商品交換ポイント還元となります。

ご注意
※最終ご購入日より2年間の有効期限を過ぎると商品交換ポイントは消滅してしまいますので、ご注意ください。
※返品・交換があった場合、商品交換ポイントもそれに合わせて加減されます。
※ポイント交換は、商品ご購入時のみ承れます。ポイント交換のみの注文は承ることができかねますのでご了承ください。

1. マイページに入ります。
2. マイページメニューの中の 「クーポン」ボタンをクリックします。
3. クーポンをお持ちの場合は、クーポン名や有効期限などのクーポン情報が表示されます。

クーポンのご利用については「ご注文手続き」の中で適用することができます。詳しくは「ご注文について　●クーポンのご使用」をご確認ください。

お友だちやお知り合いの方に、ぜひナチュラルサイエンスをご紹介ください。ご紹介いただいたお友だちにも、あなたにも素敵な特典を差し上げています。

詳しくはこちら

会員専用ページ「お友だち紹介フォーム」からご入力ください。（ログインが必要です。）

ご注意
※過去にインターネットでのお買い上げ経験があるお客さまのみご利用いただけるサービスです。
※お友だちへは事前にご連絡ください。
※一度に多数のお友達を紹介の場合、プレゼントの発送をひかえさせていただく場合がございます。
※次の場合、お友だち紹介をお受けすることができませんのでご了承ください。
・すでにナチュラルサイエンスにご登録があるお友だち
（過去に紹介を受けた方、通販での購入履歴がある方）へのご紹介
・お友だちの住所や電話番号、お名前が特定できない場合
・あなた様と同一住所または同一電話番号の方へのご紹介
・同一住所への複数のご紹介
・お友だちがご紹介プレゼントの受取を拒否した場合
・お友だちの住所へお届けができない場合
・あなた様が弊社通信販売にてご購入実績の無い場合