ご注文ガイド

キャンセルについて

ご注文完了後、30分以内であれば、お客様ご自身にてご注文キャンセルが可能です。

  • マイページの注文履歴より、当該注文を選択し「※キャンセル依頼」をしてください。
  • キャンセル依頼完了の後、キャンセル依頼受付のご連絡が、お登録Eメールアドレス宛てに自動配信されます。
  • ※キャンセル依頼=ご注文商品の発送をお停めする依頼のことで、クレジットカードをはじめとした決済与信等のお取消し(キャンセル処理)は、別途弊社にて処理が行われます。つきましては、キャンセル完了まではお時間がかかりますことを何卒ご了承ください。

注意事項

  • キャンセル依頼をされたご注文におきまして、ポイント交換・割引クーポン等をご利用されていた場合、弊社にてキャンセル処理が完了した後に、ご利用されたポイント・割引クーポンが元の状態に戻ります。キャンセル依頼のお時間帯、休日を挟む場合などはキャンセル完了が後日(数日後)となる場合がございます。
  • 弊社でのご注文キャンセル処理完了後には、別途メールにてご連絡をさせていただきます。そのため、ご注文内容間違いなどでのキャンセル後に、再度クーポンなどをご利用にてご注文をされる場合には、キャンセル完了のメールを確認後に、再度ご注文をお願い致します。
  • 一度キャンセル依頼をされたご注文について、キャンセル依頼のお取消しは出来かねます。
  • ご注文完了後、サイト上でご注文内容の変更はできかねます。

その他、ご注文商品のキャンセル・変更等でお困りの場合には、下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

▼お問い合わせ窓口

フリーダイヤル 0120-122-783